Aviso de Privacidad Integral de SIFF Consulting

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, SIFF Consulting (en adelante, "SIFF"), con domicilio en Tierra Blanca 7, San Jerónimo Aculco, C.P. 10400, Ciudad de México, México, emite el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

SIFF es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Para cualquier duda, queja o solicitud respecto a sus datos personales, puede contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales en el correo electrónico: ventas@siff.consulting o al teléfono +52 55 5232 2140.

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico, RFC, CURP, identificación oficial.
Datos Patrimoniales y Financieros: Información sobre cuentas bancarias, ingresos, propiedades, vehículos e historial crediticio.
Datos Personales Sensibles: Para la cotización y contratación de seguros de Gastos Médicos Mayores y Vida, recabaremos datos sensibles relacionados con su estado de salud presente y futuro, historial médico, hábitos de vida y datos biométricos. Estos datos recibirán un tratamiento especial y requerirán su consentimiento expreso.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para el servicio que solicita:

Análisis de perfil de riesgo y necesidades (Blindaje Patrimonial).
Cotización de seguros, fianzas y planes de inversión.
Intermediación para la emisión, renovación, modificación y cancelación de pólizas.
Asesoría y apoyo en el trámite y reporte de siniestros ante las instituciones de seguros.
Facturación y cobranza.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias: envío de boletines informativos, promociones, recordatorios de pago y encuestas de calidad. Si no desea que sus datos se traten para fines secundarios, puede comunicarlo al correo ventas@siff.consulting.

4. Transferencia de Datos Personales (Compartición con Aseguradoras)

Le informamos que, para poder cumplir estrictamente con las finalidades primarias (obtener cotizaciones, evaluar riesgos y emitir sus pólizas), SIFF requiere transferir de manera obligatoria sus datos personales, patrimoniales y sensibles a las Instituciones de Seguros, Fianzas y entidades financieras con las que mantenemos convenios de intermediación comercial (tales como GNP, Allianz, Bx+, SURA, Zurich, SPP, GMX, entre otras). Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted otorga su consentimiento expreso para que sus datos sean compartidos con dichas instituciones exclusivamente para los procesos de suscripción, cotización y emisión del contrato correspondiente.

5. Comunicación por Canales Digitales (WhatsApp Business y Mensajería)

SIFF ofrece atención al cliente a través de canales de mensajería digital, incluyendo WhatsApp Business, chat web y correo electrónico. Al comunicarse con nosotros por estos canales, usted acepta que SIFF recopile y procese la siguiente información:

Datos de contacto del canal: Número de teléfono móvil asociado a su cuenta de WhatsApp, nombre de perfil y foto de perfil visible.
Contenido de las conversaciones: Mensajes de texto, imágenes, documentos y archivos multimedia que usted envíe durante la interacción con nuestro equipo o agente virtual.
Metadatos de la comunicación: Fecha, hora, duración de la conversación e identificadores técnicos de la sesión.
Datos proporcionados voluntariamente: Nombre completo, correo electrónico, datos de pólizas u otra información que usted comparta durante la conversación para recibir asesoría.

Esta información se utiliza exclusivamente para brindarle atención personalizada, dar seguimiento a sus consultas, programar citas con asesores y mejorar la calidad de nuestro servicio. SIFF no comparte el contenido de sus conversaciones con terceros, salvo las transferencias indicadas en la Sección 4 del presente aviso.

Al utilizar el canal de WhatsApp Business, la comunicación se realiza a través de la plataforma de Meta Platforms, Inc. (WhatsApp), la cual opera bajo sus propias políticas de privacidad y términos de servicio. SIFF no tiene control sobre el tratamiento de metadatos que Meta realice conforme a sus propias políticas. Le recomendamos consultar la política de privacidad de WhatsApp en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Usted puede optar por no comunicarse a través de WhatsApp en cualquier momento, contactándonos por correo electrónico a ventas@siff.consulting o por teléfono al +52 55 5232 2140 para recibir atención por canales alternativos.

6. Resguardo Tecnológico y Medidas de Seguridad

SIFF mantiene estrictas medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado. Sus datos personales son alojados y procesados utilizando la infraestructura de nube de Amazon Web Services (AWS), empleando protocolos de encriptación de bases de datos, monitoreo continuo y controles de acceso, alineados a los más altos estándares de seguridad de la industria.

7. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud al correo ventas@siff.consulting indicando su nombre completo, documento que acredite su identidad y la descripción clara del derecho que desea ejercer. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Uso de Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet o plataforma operativa podemos utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con el fin de brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o por cambios en nuestro modelo de negocio e infraestructura tecnológica (AWS). Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso, a través de su publicación en nuestro sitio web oficial.

Fecha de última actualización: 2 de junio de 2026